在京东淘宝网购通过12315怎样退货[经验分享]

相信很多人都有在京东购买东西的习惯，毕竟物流快，质量么，大部分都是比较好的吧。文章源自技术奇点-https://www.xerer.com/archives/18672.html

我也是经常去京东购买东西，第一是因为物流有保证，当然，只限其自营产品了。第二么，其实我的淘宝账户我老婆一直在用的，很多东西购买起来非常不方便。大家都懂的哈，前两天拿出手机解决之前的退货问题，居然让她看到我给别人买的东西，幸好及时拿回手机，只看到了买了什么，没看到具体给谁买的。然后不可避免的出现一场争吵，拿回来后自然就是毁灭证据，然后就是死不认账了。其实也没什么大不了的，就是给其他的女性送了点小礼物而已，而且是很久以前的事情，买完以后忘记删除了。她因为跟着我的时候，我有几任女朋友了，但是她确是处子之身，所以心里一直有个疙瘩，而且不甚喜好床第之欢，致使现在越来越见不得我跟其他女人有染。但是我之前也确实跟几个女人保持过暧昧也有部分发生过关系。细节方面大都记不清了，不然可以慢慢写出来给大家分享。买东西这事还没摆平，看来要过几天才能慢慢哄好。有那位大神传授点秘籍，不胜感激啊！
好了，废话就说到这里吧，下面开始进入今天的正题：
马上冬天了是，一直想买台空调，加上京东双12，本来之前就选好的空调，就选择双12成交了，不过大家要注意，这里坑很大，双12也不是最低价。因为双12之前有活动满6000-300的，到双12当天就没有了。而且这样的事情还不在价格保护机制之内，打电话过去问也没用。
先是选择空调，之前也看了很多，就选了这个志高空调，3P 放客厅，根据参数来看，应该是够用的。
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为了避免广告嫌疑，空调品牌、型号都打码处理，不过一般人应该都知道我说的是哪种，毕竟国内空调就这么几家。
如是就提交订单，接着的就是等着送货了。
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安装过程中也出现了一些插曲，京东提供空调安装服务，打着免费的旗号，但是很多都是要另外收费的，第一次不知道，就按照京东的安排，让工人上门安装了，但是他们的服务质量，严重鄙视！我在想这台空调出问题，很大可能是因为安装问题造成的，其实我这台空调买了两台，之前也帮朋友买过一次，出这事之后，就打电话给朋友说了一下，她也说是效果不好，就要求厂家上门检测，居然发现压根不会制热，因为有根线没接。文章源自技术奇点-https://www.xerer.com/archives/18672.html

空调装好以后，测试发现可以制热，于是就让安装人员走了，再次吐槽一下安装人员，服务态度真的差到无话可说。如果大家要买空调，可以打打电话给厂家的售后预约安装，我第二次买就是找厂家安装，服务态度天壤之别啊。期间还发现，空调主机居然有个地方擦花了，又联系京东的处理。当然又是一大堆废话了，balabala。。。。。总之不陪。算了，自认倒霉呗，谁让安装的时候没发现呢。文章源自技术奇点-https://www.xerer.com/archives/18672.html

然后痛苦的时间开始了，房间温度怎么都升不起来，室内温度只有5度，空调开着一天，室内温度最高也就升到19度，然后就不起来了。然后心里想，这下完了，如果过几天降温到零下，那这室内温度不是就只能升到15度了？于是就再次跟京东反应情况，安排人上门检测，过两天厂家人来了，测试一下出风口温度，居然说，温度有50度，空调正常！听着这话就觉得恼火，你一个3P的空调，仅仅凭着出风口有50度就能证明空调没问题？那我买个暖炉回来，出风口还不止50度呢！就凭这个就不给退，然后京东就做和事老，说什么给100元优惠，就这样用，我说我给你200，你把空调给我退了！自然，无果。文章源自技术奇点-https://www.xerer.com/archives/18672.html

这下就让我生气了，接着就到处找资料，有人知道空调的检测标准么？我现在还没找到呢。
打电话到12315，一听电商的问题，就让我找发票，看发票上的地址，然后加区号打当地12315.一听就是敷衍，又在网上继续找，结果让我找到了好几个投诉的地方，这里不能贴地址，中国质量万里行、各地方的工商行政管理，都有专门的网上投诉渠道。
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按照表单填写完资料之后，就是等待时间，一般会010开头的电话跟你联系，这些网站好像都是在北京开的，包括质量监督总局的等等，其实我自己都不知道是哪家打电话过来的，哈哈哈接着就是继续等待，京东好像还是会员单位，会第一时间安排处理，包括淘宝也是一样的。所以要投诉淘宝，理论上也是有效果的。文章源自技术奇点-https://www.xerer.com/archives/18672.html

京东这边继续打电话给400的客服，一般的客服解决不了，就会升级到专员处理，开始的时候还是不会给你退，不过你继续坚持，而且话说清楚，不给退就继续投诉到12315或者质量监督总局，这样他们会主动联系空调提供商，毕竟京东以及淘宝只是一个平台而已，如果可以给物品提供商施压，一般都能解决。后来继续投诉，然后京东的专员就给了我一个专门的投诉电话，这个跟客服电话不一样，专门处理售后问题的，还跟我说，已经处理了，为什么还是要投诉到12315.文章源自技术奇点-https://www.xerer.com/archives/18672.html

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